ília participó en el Financial Services Symposium, un evento exclusivo que reunió a socios y clientes de los sectores financiero y asegurador para debatir estrategias que van más allá de la innovación, centrándose en datos y tecnología que generan resultados concretos.
Uno de los grandes momentos del evento fue el panel dedicado al sector bancario, con la presentación del caso de Banco do Brasil a cargo de Analaura Morais (Head de CRM). Más que una implementación tecnológica, fue una verdadera transformación del enfoque operativo, destacando el uso inteligente de los datos para potenciar el rendimiento comercial y mejorar la experiencia del cliente.
Los resultados hablan por sí solos:
+17% en volumen financiero
+30% en conversión de leads
Impacto positivo directo en el NPS
Nuestro Managing Director, Samuel Corado, estuvo presente y reforzó: «El evento puso en evidencia cómo estas organizaciones están utilizando agentes autónomos para optimizar procesos de negocio, ofrecer un servicio ágil y de calidad a los clientes, y generar insights que impulsan el crecimiento en ventas. Con la adopción de las nubes de Salesforce, se observa una mayor agilidad en la construcción de estos agentes, sin comprometer la calidad ni la seguridad, dos criterios fundamentales para el éxito de cualquier iniciativa.»
Felicitamos a Banco do Brasil y a Analaura Morais por demostrar, en la práctica, cómo la innovación puede transformar el sector financiero combinando estrategia, datos y valentía para enfrentar los desafíos del mercado.
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