Potencia
la experiencia del cliente con
Genesys en la
nube
Aprovecha la experiencia de ília en soluciones Genesys para impulsar tu viaje de atención al cliente.
Somos Socios de Genesys Cloud
Con más de 6 años de experiencia en soluciones de gestión de atención al cliente, ofrecemos consultoría y soporte continuo con Genesys em la nube, ayudando a las empresas a mejorar la comunicación, la eficiencia y la satisfacción de los clientes. Atendemos a líderes del mercado, con un enfoque CCaaS (Centro de Contacto como Servicio) personalizado para optimizar los resultados y la calidad en la atención.
Nuestras especialidades
Soluciones en la nube
para su negocio
Integración de Genesys con Salesforce
CCaaS para gestión integrada y omnicanal
Automatización de procesos con IA Generativa
Enrutamiento inteligente de llamadas
Análisis
de datos e informes en tiempo real
Mejora de la experiencia
del empleado
Gestión del compromiso de la fuerza laboral
Diferenciadores
- Enfoque personalizado y centrado en el cliente para maximizar la experiencia del usuario
- Equipo multidisciplinario de expertos que unen CX, tecnología y datos
- Integración con Salesforce, Data Cloud, Marketing Cloud y CRM para una visión unificada
- Metodologías ágiles para implementación rápida y flexible
- Visión 360º del cliente con análisis de datos para orquestación inteligente
Beneficios
- Eficiencia operativa y optimización del TMA con automatización e IA
- Atención más rápida y personalizada
- Decisiones basadas en datos para estrategias más precisas
- Reducción de costos operativos y mayor productividad del equipo
- Orquestación inteligente de múltiples canales para interacción fluida y eficiente
- Soluciones de nube abierta y API primero para una integración de sistemas personalizada y flexible
Clientes que ya hemos
transformado con Salesforce
¿Listo para revolucionar la experiencia de tu cliente con Genesys Cloud?
En ília, garantizamos transparencia y eficiencia en la implementación de soluciones Genesys Cloud, brindando soporte continuo para obtener resultados de alto impacto.
Completa el formulario a continuación y nuestro equipo de expertos se pondrá en contacto para entender tus necesidades y presentar una solución estratégica y personalizada.
¿Hablemos?
Queremos formar parte de tu viaje. Envíanos un mensaje y exploremos las increíbles entregas de que tu empresa necesita.
Correo electrónico: hello@ilia.digital