En esta edición especial de ília Experience, presentamos nuestra colaboración con Genesys y los resultados de esta alianza en la construcción del futuro de la experiencia digital. Al combinar la experiencia de ília en soluciones digitales, datos e IA con el know-how de Genesys en plataformas CCaaS personalizadas, estamos entregando soluciones de atención al cliente más inteligentes, eficientes y basadas en datos.
Junto a expertos y líderes de empresas como Banco Hyundai, Ágora Investimentos, Solfácil, Bosch, Fortrea, Brasilprev, Echoenergia, Inter, Natura, Leroy Merlin, Banco Safra y Trane Technologies, exploramos cómo la IA, la integración ágil y la orquestación omnicanal están redefiniendo la forma en que las organizaciones se conectan con sus clientes.
El evento reunió diversas perspectivas estratégicas sobre la evolución del engagement del cliente y el papel de la tecnología en la creación de recorridos más personalizados, inteligentes y orientados a resultados.
También compartimos insights clave sobre transformación digital con un enfoque en datos, seguridad, productividad e IA aplicada, reafirmando nuestro compromiso con soluciones escalables y de alto impacto que colocan la experiencia del usuario en el centro de la estrategia.