La cuarta edición de BB Digital Week, celebrada en Brasilia, Brasil del 28 al 30 de octubre, reunió a más de 30.000 participantes y situó al ecosistema financiero brasileño en el centro de los debates sobre el futuro del sector.
El evento consolidó la importancia de ofrecer experiencias de cliente más fluidas, conexiones humanas y soluciones tecnológicas que generen resultados tangibles, reafirmando el liderazgo de Brasil en innovación digital.
ília y Salesforce en el Núcleo de la Innovación
ília marcó su presencia en el stand de Salesforce, subrayando su compromiso con la innovación digital continua y orientada a resultados. Al cierre del primer día, un happy hour organizado por ília en colaboración con Salesforce fortaleció el networking y promovió intercambios estratégicos sobre el presente y el futuro del sector financiero, ampliando aún más el espíritu colaborativo del evento.
Ejes Temáticos Estratégicos e Insights Clave
Con más de 13 itinerarios de ponencias, BB Digital Week 2025 abordó diversos temas, destacando los siguientes insights clave:
Innovación Aplicada a Negocios: Inteligencia Artificial, Analytics y experiencias Omnicanal redefinen la propuesta de valor al cliente.
- Sostenibilidad y Gobernanza: Estrategias que mitigan riesgos, previenen el fraude y sustentan un crecimiento responsable.
- Liderazgo Tecnológico Nacional: Tarciana Medeiros (Banco do Brasil), Luiza Trajano (Magazine Luiza) y Andreza Alberto (Embraer) reforzaron que Brasil es pionero en las tecnologías disruptivas que moldean el futuro financiero.
- Salesforce Financial Services Cloud: Una plataforma que facilita recorridos de cliente hiperpersonalizados y diferenciales competitivos reales.
- Inteligencia Artificial como Motor Estratégico: Integración de la Atención al Cliente (CX) y la gestión interna (OKRs) con IA, impulsando la automatización y la eficiencia operativa.
- Seguridad y Sostenibilidad como Pilares: Integración de la mitigación de riesgos, medidas antifraude y prácticas sostenibles, fortaleciendo la confianza y la fidelidad del cliente.
BB Digital Week 2025 demuestra que el sector financiero brasileño sigue una trayectoria de innovación acelerada, integrando tecnología, estrategia y resultados tangibles. La presencia de ília refuerza su papel como socio clave en la construcción de experiencias digitales inteligentes y transformadoras.
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