Do palco do Dreamforce 2025, em São Francisco (EUA), para o mundo, surge a Era da Agentic Enterprise.
Antes de tudo, o evento marcou o início de um novo paradigma tecnológico, no qual dados, confiança e automação em tempo real se unem para impulsionar decisões mais humanas e negócios mais inteligentes.
A Salesforce apresentou um ecossistema que vai além da IA generativa, abrindo caminho para empresas verdadeiramente conectadas e orientadas por resultados.
Para entender como essas inovações impactam negócios, confira nosso artigo sobre Transformação Digital com Salesforce.
Principais inovações apresentadas no Dreamforce 2025
O evento revelou avanços que redefinem como organizações integram a Inteligência Artificial generativa, dados e pessoas. Entre os destaques:
- Integrações com Anthropic e OpenAI: modelos avançados como o GPT-5 conectados ao Agentforce permitem decisões automatizadas e análises complexas.
- Data 360: evolução do Data Cloud com tecnologia Zero Copy que elimina duplicações, acelera insights e gera economia de até US$ 10 milhões.
- Slack como Agentic OS: transforma conversas em comandos e decisões, tornando fluxos de trabalho mais ágeis e integrados.
- Voz para os agentes: IA que ouve, interpreta e responde, promovendo processos naturais e inclusivos.
- Agentforce Vibes: criação de agentes e fluxos em linguagem natural que elimina barreiras técnicas e acelera a adoção de IA corporativa.
- Clean Rooms: colaboração segura entre empresas com privacidade garantida, descobrindo públicos ocultos para novas parcerias.
- Flex Credits: modelo pay-per-action que traz previsibilidade financeira e facilita planejamento e escalabilidade do uso de IA. O que torna esse modelo “Agentic Enterprise” estratégico para negócios
O modelo Agentic Enterprise traz Resultados mais Práticos para Empresas
Segundo a Salesforce, uma empresa no modelo Agentic Enterprise é aquela em que pessoas e agentes de IA trabalham juntos. A IA não substitui humanos, ela os amplifica. Esse modelo cria uma nova forma de operar, em que tecnologia e estratégia andam juntas.
Logo, isso se traduz em ganhos reais de produtividade e eficiência. As organizações passam a tomar decisões mais orientadas a dados, reduzir o tempo gasto em processos e liberar seus times para focar no que realmente importa. Veja como:
- Agentes autônomos: identificam oportunidades, tomam iniciativa e executam processos de múltiplas etapas com mínima supervisão humana.
- Objetivos orientados por dados: a IA opera com metas claras, como acelerar ciclos de vendas, reduzir o tempo de resolução de casos e aumentar a retenção de clientes.
- Aprendizado e adaptabilidade: diferente de automações estáticas, os agentes aprendem com o ambiente e se ajustam a novas condições com resiliência.
- Colaboração orquestrada: múltiplos agentes e humanos atuam juntos em uma rede integrada para resolver tarefas complexas.
- Integração total com o stack tecnológico: APIs, bancos de dados, sistemas legados e plataformas externas se conectam de forma fluida dentro do ecossistema Salesforce.
- Human-in-the-loop (HITL): os profissionais humanos assumem papéis mais estratégicos, enquanto os agentes cuidam das tarefas estruturadas ou repetitivas.
O modelo Agentic Enterprise combina dados, automação e colaboração de alto nível para um impacto mensurável. Com isso, as empresas se tornam mais inteligentes, adaptáveis e preparadas para crescer com propósito e eficiência.
Da inovação à execução com propósito
As inovações apresentadas no Dreamforce 2025 vão muito além de novas funcionalidades: elas representam uma transformação profunda na forma como as empresas utilizam tecnologia para gerar valor.
A Salesforce apresentou a Era da Agentic Enterprise, um modelo em que dados, automação e inteligência artificial trabalham de forma integrada para potencializar o capital humano e acelerar decisões estratégicas com segurança e responsabilidade.
Nessa nova proposta da Agentic Enterprise, pessoas e agentes de IA atuam em conjunto, com base em dados contextuais e fluxos automatizados inteligentes que aumentam a produtividade, colaboração e a eficiência em tempo real.
A inovação se consolida sobre dois pilares fundamentais: propósito e confiança.
Como parceira oficial Salesforce, a ília atua na interseção entre tecnologia e estratégia de negócios, traduzindo o potencial da plataforma Salesforce, com Data Cloud, Einstein 1 e Agentforce em soluções práticas, escaláveis e orientadas a resultados para o mercado brasileiro e internacional.
Nosso compromisso é alinhar tecnologia e propósito, conectando dados, IA e automação inteligente de forma que impulsionem o crescimento sustentável, eficiência operacional e vantagem competitiva para nossos clientes.
Veja também: Salesforce Einstein: transformando projetos com IA e Automação
ília conecta dados, IA e pessoas
Com uma abordagem Multicloud Salesforce, a ília integra marketing, vendas, atendimento e análise de dados em um único ecossistema digital, assim, transforma dados em decisões e interações em resultados.
Além disso, essa integração permite uma visão unificada do cliente, acelera a tomada de decisão orientada por dados e amplia a personalização em escala, alinhando-se à visão global da Salesforce para a Era da Agentic Enterprise, onde pessoas e agentes de IA atuam juntos para gerar valor.
Na ília, cada avanço tecnológico é tratado como uma alavanca estratégica de negócio, não apenas uma atualização. Nosso foco é converter inovação em impacto. Fazemos isso otimizando operações, ampliando performance e criando experiências que fortalecem a relação entre marcas e clientes. Transformamos tecnologia em vantagem competitiva.
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