Agentes de transformação

Aqui na ília acreditamos que podemos simplificar a vida das pessoas por meio da transformação cultural. Somos ágeis, inovadores, especialistas e queremos levar um pouco disso para a cultura dos nossos clientes, ajudando a transformarem sua cultura e acelerarem a construção dessas características.

Para isso, contamos com os agentes de transformação: pessoas da ília integradas aos times do cliente, focadas em uma missão específica, e prontas para levar a metodologia ágil para as empresas.

Elas podem ser desenvolvedores, Product Owners, cientistas de dados, designers ou outros profissionais com hard skill técnico para desenvolver as atividades relacionadas ao seu perfil e influenciar as mudanças culturais necessárias.

A gestão de agentes de transformação é o nosso serviço focado na escolha e acompanhamento dessas pessoas, levando nosso jeito ágil de ser para a empresa e transformando sua cultura.

Somos nativos ágeis e isso nos dá a expertise necessária para escolher com assertividade os perfis que se encaixam perfeitamente em cada desafio. Por meio da troca de experiências, auxiliamos as empresas a construírem inovação e agilidade, desenvolvendo essa cultura internamente. Ter alguém focado nesse processo faz toda a diferença. 

O agente de transformação é uma pessoa da ília, que carrega nossa essência e o conhecimento compartilhado entre o nosso time. É um enviado que leva nossa cultura para o cliente, sendo um agente de transformação por osmose: não só possui a expertise, como compartilha seu conhecimento e provoca os outros para a mudança, com novos olhares e  comportamentos. 

Ao ser incorporada à equipe dos nossos clientes, essa pessoa continua imersa na nossa cultura, participando dos encontros de troca de conhecimento — o que a mantém atualizada e em constante aprendizado, que compartilha na empresa em que está — e recebendo todo nosso apoio para garantir sua satisfação com o trabalho. 

Enquanto fazemos isso, o cliente foca inteiramente na entrega do projeto, sabendo que há uma equipe de especialistas dedicada a apoiar o profissional e os desafios que terá no trabalho.

Ficou curioso para saber como funciona? A gente te conta.

A importância de uma escolha assertiva

Atualmente, sabemos que o conhecimento técnico por si só não é suficiente para escolher um bom profissional. Características como comportamento, capacidade de aprendizado e conhecimento dinâmico são elementos essenciais para o bom desempenho em uma equipe.

Quando necessitamos escolher alguém para atuar na equipe do cliente, buscamos internamente e, caso esse perfil específico não esteja disponível em nosso time, pinçamos do mercado através de processo seletivo externo contínuo que realizamos (confira as vagas em aberto em https://ilia.gupy.io). 

Ao longo da seleção, envolvemos os membros do nosso time para fazerem entrevistas e explorarem o aspecto técnico e comportamental dos candidatos, garantindo a escolha de alguém que atenda às necessidades do perfil. Além disso, após selecionado, o novo membro é integrado à equipe ília e passa a ter contato direto com a nossa cultura, centrada no compartilhamento de conhecimentos, que são aplicados diretamente nos desafios da empresa do cliente.

Na ília, acreditamos que pessoas mudam pessoas e, por isso, somos especialistas em desenvolver a interação entre os membros do nosso time e estimular a troca de conhecimento e experiências, focados em aprender e evoluir sempre mais, conseguindo fazer a diferença nas organizações em que trabalhamos.

A assertividade do novo integrante garante uma maior chance de sucesso na missão, com menores gastos no processo de contratação, menor taxa de turnover, maior velocidade na adaptação e engajamento com o trabalho e maior dedicação à empresa. 

Vamos, então, aos passos para essa escolha. 

Tudo começa com a necessidade do cliente

O primeiro passo para a escolha assertiva do agente de transformação é entender a fundo o cliente e suas demandas. Por isso, trabalhamos sempre em conjunto.

Conhecer a empresa, explorar muito bem sua missão, saber como o trabalho será desenvolvido e entender o perfil desejado são a base para todos os passos a seguir. É essa base que determina qual será a melhor solução para o profissional e a empresa, diminuindo as taxas de turnover.

Sempre que começamos o relacionamento com um cliente, o primeiro passo é um aprofundamento para compreender como o trabalho é feito hoje, pontos de melhoria e identificação de competências de profissionais atuais para, então, encontrarmos uma pessoa da ília que atenda exatamente às necessidades levantadas.

Onboarding em conjunto

Chegamos a comentar que pessoas mudam pessoas e, por isso, valorizamos as nossas Chapters, momentos de integração e troca de experiências entre os membros da ília para ensinar e aprender. 

Os agentes de transformação escolhidos internamente carregam esse conhecimento para as empresas em que atuam diretamente, recebendo mentoria do nosso time e sendo um ponto de troca entre cliente e ília.

Quando há um processo seletivo externo, a pessoa escolhida passa por um processo de onboarding na ília: tem contato com os outros membros da equipe e participa de processos de troca de conhecimento e treinamento, para conhecer os outros membros, conhecer nossos valores, nossas chapters e nossos métodos, criando referências aqui dentro, tirando dúvidas e integrando com a equipe. 

Após essa fase interna, nós lideramos um trabalho de onboarding na empresa do cliente, para que o profissional — escolhido interna ou externamente — possa, enfim, começar a desempenhar o seu papel no projeto em desenvolvimento.

Monitoramento de satisfação e clima mensal

Comentamos algumas (várias) vezes sobre como as pessoas são o centro de tudo o que fazemos aqui na ília e, claro, isso não poderia ser diferente ao colocarmos uma parte da nossa cultura em outras empresas.

Queremos garantir a felicidade, a prosperidade e a satisfação do profissional dedicado ao cliente (o agente de transformação) e, para isso, buscamos saber o quanto a experiência está saudável para todas as partes, a fim de que o trabalho continue da melhor maneira e o profissional esteja realizado na empresa. 

Depois de todo o processo de seleção e integração do profissional, fazemos um monitoramento mensal de satisfação com o agente de transformação e o cliente, por meio do eNPS (Employee Net Promoter Score) e do NPS (Net Promoter Score), respectivamente. 

Nos dois processos, fazemos uma média geral das notas atribuídas pelo profissional e pela empresa a critérios específicos que apresentamos, como o papel de agente de transformação, a satisfação com as atividades desempenhadas e o valor agregado pelo agente.

Atualmente, a média do eNPS de gerenciamento de agentes de transformação da ília é 8,46. A do NPS chega a 8,79.

Nosso objetivo é saber o quanto a pessoa está feliz e realizada profissionalmente — pautado em alguns pilares essenciais: as atividades realizadas e o ambiente de trabalho no cliente e na ília — e o quanto a empresa está satisfeita com o conhecimento e os comportamentos desse novo integrante. O eNPS também pode ser um indicativo para o cliente do que ele pode melhorar para manter o profissional satisfeito. Se não houver satisfação das duas partes, essa pessoa é destinada para outras missões, outros desafios da ília.

Neste caso, nós indicamos outra pessoa para atuar em seu lugar, pronta para dar continuidade ao trabalho em desenvolvimento, cuidando de todo o handover. Com isso, os profissionais têm a segurança de atuarem em outras missões em caso de insatisfações e o cliente não precisa se preocupar com a perda de um membro da equipe.

Como um agente de transformação faz a diferença?

Nós da ília somos especialistas em tecnologia, nativos ágeis e inovadores, e levamos nosso jeito de ser e fazer tecnologia para dentro das empresas dos clientes.

Em 2020, tivemos um crescimento de 221% no time de agentes de transformação em nossos clientes e focados em desenvolver melhores soluções, nos dando a certeza de que, juntos, estamos no caminho certo.

Inserimos profissionais especialistas nas tecnologias demandadas pelos projetos, focados em soluções, com suporte em hard e soft skills (autonomia, colaboração responsabilidade, inovação) pelo time ília e acompanhados mensalmente, a fim de garantir a sua felicidade e os altos níveis de entrega.

Enquanto cuidamos da pessoa do nosso time, o gestor do negócio pode focar inteiramente na missão da empresa, sem precisar dividir sua atenção para garantir a realização do novo membro da equipe. Nós estaremos focados nisso.

Então, viu como é surpreendentemente mais simples construir algo na sua empresa com alguém que é nativo no que você precisa?

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