Por Daniel Cabral, Market Business Manager en ília
¿Cómo influenciará la Inteligencia Artificial y las nuevas tecnologías en los negocios y las conexiones entre empresas y clientes? Fuimos en búsqueda de estas perspectivas en Dreamforce, la principal conferencia anual de Salesforce, que se celebró nuevamente en San Francisco en 2023. Este evento de tres días, que tuvo lugar del 12 al 14 de septiembre, reunió a miles de entusiastas de la tecnología, líderes empresariales y expertos de la industria de todo el mundo. Tuvimos la suerte de asistir al evento de este año con algunos de nuestros clientes, y fue otro paso relevante para reforzar nuestro compromiso como socio de Salesforce. Como una de las mayores conferencias de software a nivel mundial, Dreamforce no es sólo un escaparate de las últimas innovaciones de Salesforce, sino también un centro de networking, aprendizaje y liderazgo intelectual.
ília estuvo presente para obtener ideas y aprender sobre las últimas tendencias, asegurando que nuestros clientes puedan aprovechar las innovaciones presentadas en este evento. Aunque tenemos la intención de compartir aspectos técnicos más detallados en futuros artículos, hoy me gustaría compartir algunos aspectos destacados de este increíble evento.
Dreamforce comenzó con una charla del CEO de Salesforce, Marc Benioff, quien compartió ideas sobre la visión, misión e impacto de la empresa en los negocios y la sociedad. Benioff discutió el compromiso de Salesforce con la sostenibilidad y el medio ambiente, delineando planes para convertir a la organización en una empresa de generación de huella de carbono cero para 2040. La charla también abordó el tema central de Dreamforce 2023: la Inteligencia Artificial (IA), haciendo hincapié en la dedicación de Salesforce y su responsabilidad con los datos de los clientes y su adhesión a uno de sus valores esenciales: la confianza.
Se dio un enfoque significativo al continuo desarrollo de Salesforce Einstein, la plataforma impulsada por IA de la empresa. Se realizaron mejoras en análisis predictivos, capacidades de automatización y procesamiento de lenguaje natural de Einstein, permitiendo que las empresas aprovechen la IA de manera más efectiva en sus operaciones. Salesforce Industries, una gama de soluciones en la nube específicas para sectores, expandió sus ofertas. Se introdujeron nuevas soluciones específicas para sectores, atendiendo a industrias como la salud, servicios financieros y manufactura.
Se aprenderá más sobre las características y mejoras de Salesforce en futuros artículos, pero este resumen brinda una idea de hacia dónde nos dirigimos.
Uno de los mayores beneficios de Dreamforce es la oportunidad de conectarse con colegas, socios y mentores. Los participantes pudieron asistir a eventos de networking, visitar la exposición de socios y participar en reuniones específicas de la industria para promover la colaboración y el intercambio de conocimientos. En ília, nos conectamos con varias empresas de América Latina y Estados Unidos, especialmente en los sectores de seguros y servicios financieros. Algunas de estas empresas ya son nuestros clientes, como Rodobens, Bradesco y PicPay, entre otras. Este intercambio de ideas y experiencias reveló desafíos comunes, lo que fue excelente para identificar oportunidades de colaboración, destacando cómo nuestra experiencia puede beneficiar a organizaciones en todo el mundo.
El evento también ofrece excelentes opciones de entretenimiento, y este año no fue una excepción. Los participantes disfrutaron de actuaciones musicales de artistas de renombre, como Foo Fighters, creando un ambiente animado y festivo.
Dreamforce 2023, sin duda, estuvo a la altura de su reputación como uno de los eventos tecnológicos más influyentes del mundo. Con un enfoque en la innovación, la sostenibilidad y la comunidad, Salesforce demostró su compromiso de transformar los negocios y contribuir de manera positiva a la sociedad.
Nos fuimos con nuevas ideas, conexiones y un sentido renovado de propósito en nuestro viaje con Salesforce. Las empresas deben estar preparadas para esta nueva era de la IA, en la que los clientes esperan respuestas más rápidas y experiencias personalizadas. Las empresas generarán más valor a partir de las sugerencias de la IA, y surgirán nuevas fuentes de ingresos y oportunidades. Si deseas obtener más información sobre todo esto, no dudes en contactarte con nosotros.