Estuvimos presentes en la edición de este año de Febraban Tech, el principal evento de innovación en el sector financiero, donde fuimos testigos directos de las soluciones que están redefiniendo el mercado brasileño, ahora un referente global en transformación digital.
Junto a nuestros socios Brasilprev y Salesforce, mostramos cómo estamos transformando la experiencia del cliente a través de soluciones impulsadas por IA y Salesforce.
Thaíssa Scalle, CRM Manager en Brasilprev, presentó el caso «Cómo Brasilprev elevó la experiencia del cliente utilizando Salesforce», demostrando cómo el capital humano, combinado con las herramientas adecuadas, puede generar valor consistente tanto para el negocio como para sus clientes.
Hudson Gutemberg (Product Owner en Brasilprev) y Bernardo Aguiar Pettersen Moura (Principal Salesforce Consultant en ília) compartieron el caso «IA en la práctica: Cómo Agentforce está optimizando las operaciones de Brasilprev». Expusieron cómo la adopción de IA está transformando las operaciones, mejorando la eficiencia y abriendo nuevos frentes de negocio, siempre con un fuerte enfoque en resultados medibles y una cultura de ROI consolidada.
Formar parte de este momento junto a Brasilprev y Salesforce, socios confiables y de larga trayectoria, refuerza nuestro compromiso de construir viajes de transformación digital impulsados por resultados reales.
La Inteligencia Artificial y los Agentes Autónomos están inaugurando una nueva era de eficiencia operativa en Brasilprev. Estos avances ya están moldeando el futuro del servicio al cliente inteligente, y nos sentimos orgullosos de seguir apoyando esta evolución con tecnología, estrategia e impacto.