Potencialize
a experiência
do cliente com
a Genesys Cloud
Conte a expertise da ília em soluções Genesys para impulsionar sua jornada de atendimento ao cliente
Somos Parceiros Genesys
Com mais de 6 anos de experiência em soluções de gestão de atendimento ao cliente, oferecemos consultoria e suporte contínuo com Genesys Cloud, ajudando empresas a melhorar a comunicação, a eficiência e a satisfação dos clientes. Atendemos líderes de mercado, com uma abordagem CCaaS (Contact Center como serviço) personalizada para otimizar os resultados e a qualidade no atendimento.
Nossas especialidades
Soluções em nuvem
completas para o seu negócio
Integração
Genesys com
Salesforce
CCaaS para
gestão
integrada e
omnichannel
Automação de
processos com
IA Generativa
Roteamento
inteligente de
chamadas
Análise
de dados e
relatórios em
tempo real
Aprimoramento
da experiência
do colaborador
Gestão do
engagement
da força de
trabalho
Diferenciais
- Abordagem personalizada e focada no cliente para maximizar a experiência do usuário
- Equipe de especialistas multidisciplinares unindo CX, tecnologia e dados
- Integração com Salesforce, Data Cloud, Marketing Cloud e CRM para uma visão unificada
- Metodologias Ágeis para implementação rápida e flexível
- Visão 360º do cliente com análise de dados para orquestração inteligente
Benefícios
- Eficiência operacional e otimização do TMA com automação e IA
- Atendimento mais rápido e personalizado
- Decisões baseadas em dados para estratégias mais assertivas
- Redução de custos operacionais e maior produtividade da equipe
- Orquestração inteligente de múltiplos canais para interação fluida e eficiente
- Soluções em nuvem aberta e API-first para integração flexível e personalizada de sistemas
Clientes que já
transformamos o atendimento
Pronto para revolucionar a experiência do seu cliente com a Genesys Cloud?
Na ília, garantimos transparência e eficiência na implementação das soluções Genesys, oferecendo suporte contínuo para resultados de alto impacto.
Preencha o formulário abaixo e nossa equipe de especialistas entrará em contato para entender suas necessidades e apresentar uma solução estratégica e personalizada.
Vamos conversar?
Queremos fazer parte da sua jornada. Envie-nos uma mensagem e vamos explorar as awesome deliveries que a sua empresa precisa.
E-mail: hello@ilia.digital