Projeto mostra como dados e tecnologia Salesforce estão redesenhando a experiência do beneficiário e elevando padrões de atendimento.
A ília marcou presença no Salesforce Healthcare & Life Sciences Industry Summit em 02 de setembro, apresentando o case “Saúde Conectada: Como a CASSI está redesenhando a experiência do usuário”, conduzido por Cláudio Ferreira (Salesforce) e Flávio Moura (ília).
O projeto pioneiro integrou dados estratégicos e soluções Salesforce para transformar jornadas complexas em experiências centradas no beneficiário, alinhando tecnologia, inovação e estratégia de negócios.
Durante o painel, a equipe detalhou como a CASSI evoluiu de processos fragmentados para uma jornada digital integrada, destacando a implantação de soluções Salesforce, a criação de canais digitais, campanhas personalizadas e automação de processos. Os resultados já alcançados demonstram o impacto real da parceria:
- 90% de efetividade no atendimento
- +21% de conversão de leads
- +23 integrações estratégicas construídas
O case evidenciou como uma experiência digital unificada, combinada com dados centralizados e atendimento ágil, gera ganhos operacionais significativos e ROI comprovado. A presença de profissionais estratégicos do setor e visitantes no estande da ília reforçou a relevância do projeto e a maturidade da transformação digital aplicada à saúde.
A iniciativa também foi uma oportunidade de demonstrar como a expertise da ília em tecnologia e inovação, aliada à plataforma de CRM mais avançada do mundo, potencializa resultados e transforma a experiência do usuário final. Pode-se observar um contexto de alto nível, refletindo a importância do setor de saúde conectado e o papel da tecnologia na melhoria da qualidade do atendimento e da eficiência operacional.
A iniciativa mostrou como a expertise das empresas, aliada ao CRM mais avançado do mundo, potencializa resultados e transforma a experiência em saúde.
Juntas, ília e CASSI demonstram que é possível colocar as pessoas no centro das decisões, inovar com inteligência e transformar dados em resultados exponenciais. Este é um exemplo claro de como estratégia, tecnologia e experiência do usuário podem ser fortes ativos estratégicos, elevando padrões e inspirando o setor da saúde a seguir o caminho da transformação digital.
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