Salesforce
Overview
Uma das maiores operações do setor automotivo, com um portfólio diversificado de marcas, conduz iniciativas de marketing digital em larga escala, com foco na geração de demanda e no fortalecimento da jornada do cliente em vendas e pós-vendas.
Os desafios
A operação enfrentava limitações que impactavam diretamente a eficiência e a velocidade das campanhas digitais.
A dependência de processos manuais e de terceiros tornava a segmentação de audiências e a criação de materiais etapas mais lentas e menos escaláveis, resultando em ciclos mais longos de lançamento e reduzindo a capacidade de resposta às demandas do mercado.
Além disso, a ausência de integração com ferramentas analíticas comprometia a mensuração da jornada do cliente, dificultando a identificação de oportunidades e a geração consistente de leads qualificados para vendas e pós-vendas.
Veja qual foi o Impacto
Redução do time-to-market de semanas para 24 horas no lançamento de campanhas
Monitoramento inteligente com acompanhamento da jornada via Google Analytics
Automação completa da segmentação de audiências
Aumento da eficiência operacional com eliminação de processos manuais e dependência de terceiros
Jornada e Soluções
Para transformar essa operação, desenvolvemos uma solução centrada em autonomia, automação e inteligência de dados, com base no ecossistema Salesforce.
Implementamos um portal que permite ao time de CRM acessar e extrair bases de clientes em tempo real, eliminando a dependência de terceiros e acelerando a ativação de campanhas. Essa camada trouxe mais agilidade e controle sobre a segmentação, permitindo respostas mais rápidas às necessidades do negócio.
Evoluímos também a produção de materiais com um modelo dinâmico, capaz de adaptar automaticamente elementos como cores, conteúdos e variações criativas. Com isso, o tempo de criação foi drasticamente reduzido, viabilizando campanhas em escala com muito mais eficiência.
A integração com o Google Analytics trouxe visibilidade completa da jornada do cliente, permitindo acompanhar o desempenho das campanhas em tempo real e gerar insights acionáveis para os times de marketing e vendas.
Por fim, estruturamos um processo de homologação centralizado, garantindo consistência e qualidade dos dados ao longo de toda a operação. Essa base sólida permitiu uma atuação mais estratégica, orientada a performance e geração de valor.
Resultado
A nova estrutura transformou a operação de marketing em um modelo mais ágil, integrado e orientado a dados.
A automação dos processos reduziu significativamente o tempo de lançamento de campanhas, permitindo que o time atuasse com mais velocidade e autonomia. Ao mesmo tempo, a eliminação de etapas manuais aumentou a eficiência operacional e reduziu riscos de inconsistência.
Com a integração analítica, a empresa passou a ter uma visão completa da jornada do cliente, possibilitando decisões mais assertivas e uma atuação mais estratégica na geração de leads qualificados.
O resultado foi uma operação preparada para escalar campanhas com consistência, inteligência e impacto direto nos resultados comerciais.