RediRedi
Overview
A RediRedi é uma plataforma global de comércio digital que ajuda pequenos negócios a vender online com eficiência, inteligência e escala. Unindo tecnologia e simplicidade, apoia empreendedores na criação de catálogos digitais com inteligência artificial, centraliza a operação e potencializa resultados em múltiplos canais.
Ao longo de três anos de parceria com a ília, a RediRedi consolidou sua atuação como referência em performance digital para o pequeno varejo. O próximo passo foi estratégico: escalar a publicação de produtos em marketplaces, com consistência, velocidade e foco em conversão.
Desenvolvemos juntos uma solução baseada em IA generativa que automatiza a criação de catálogos e descrições de produto. O que antes era feito manualmente, agora acontece com fluidez e padronização, sem abrir mão da personalização e do impacto comercial.
Mais do que ganho de eficiência, a RediRedi fortaleceu sua proposta de valor e acelerou sua capacidade de gerar resultados tangíveis para milhares de negócios em toda a sua base.
O desafio
Para escalar a experiência do usuário e automatizar processos com inteligência, estruturamos uma arquitetura baseada em Multi Agentes integrados por modelos de linguagem (LLMs), capazes de atuar de forma coordenada e estratégica em diferentes pontos da jornada do lojista. O objetivo era claro: reduzir atrito operacional, potencializar performance comercial e transformar a forma como pequenos negócios operam no digital.
A solução contempla um ecossistema de agentes especializados, cada um com uma função:
- Agente de conhecimento em vendas: orienta o lojista com boas práticas de linguagem comercial, otimizando a comunicação com o cliente final e ampliando o potencial de conversão.
- IA com dados em tempo real: acessa informações atualizadas da loja para apoiar decisões, ajustar estratégias de forma dinâmica e impulsionar resultados com agilidade.
- Geração automatizada de títulos e descrições: aplica boas práticas de copywriting orientadas por IA, otimizando conteúdo para SEO e maximizando a performance nas vitrines digitais.
Criação automática de imagens de produto: gera visual merchandising a partir das descrições, reduzindo esforço manual e aumentando a atratividade dos pontos de venda online.
Redi: Assistente virtual no WhatsApp e Aplicativo: integrado aos dados da loja, a Redi funciona como um copiloto inteligente para o lojista, oferecendo:
- Consultas instantâneas sobre status de produtos;
- Sugestões para alavancar vendas;
- Apoio na catalogação de novos itens;
Veja qual foi o impacto
Método
A Jornada
Inicialmente voltada para o mercado de marketplaces, a RediRedi operava com um público já consolidado, composto por vendedores experientes.
No entanto, ao analisar o comportamento dos usuários, identificamos uma oportunidade estratégica: a presença crescente de pequenos empreendedores que vendem exclusivamente por canais como WhatsApp e Instagram.
Apoiamos a RediRedi no reposicionamento da plataforma, direcionando o foco para pequenos empreendedores digitais.
Por meio de análises de uso e perfis de clientes, ajudamos a desenvolver soluções mais acessíveis e centradas no usuário. Integrando IA ao backoffice, a plataforma passou a prever churn, entender causas de cancelamento e identificar oportunidades de retenção, permitindo decisões mais ágeis e orientadas por dados.
O resultado é uma plataforma mais ágil, preparada para acompanhar o crescimento dos empreendedores em diferentes estágios, com decisões guiadas por dados e uma visão de produto orientada ao longo prazo.
Feedback
Caio Rhian,
Head of Engineering na RediRedi