Visão 360° na prática: A transformação da Brasilprev com Salesforce e ília
No terceiro episódio da série, Bianca Biscuola, Kayo Faria e Luiz Pedro compartilham como a Brasilprev vem transformando sua jornada com o Salesforce, com o apoio da ília.
O bate-papo destaca os impactos concretos de se ter uma visão completa do cliente, mostrando como essa abordagem tem potencializado decisões estratégicas e melhorado a experiência do usuário.
Durante a conversa, os especialistas abordam os desafios da adoção das nuvens da plataforma Salesforce, discutindo como a integração de dados e canais tem sido essencial para acelerar a inovação dentro da companhia. Com exemplos práticos, eles mostram que a transformação digital vai muito além da tecnologia: envolve cultura organizacional, processos bem estruturados e foco na experiência do cliente.
A experiência da Brasilprev demonstra que uma visão 360° do cliente não apenas otimiza operações e processos, mas também cria novas oportunidades de crescimento, fortalece a relação com o cliente e posiciona a empresa à frente em um cenário competitivo cada vez mais dinâmico.
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