UX em interfaces automotivas está transformando a experiência dentro dos veículos. À medida que as telas no interior dos novos modelos ganham crescente importância, as tecnologias automotivas evoluem para além do rádio, bluetooth e GPS. Atualmente, novos dispositivos possibilitam o pareamento de dispositivos e oferecem acesso a uma gama de funcionalidades, como streaming de música, aplicativos e até manuais cognitivos que fornecem informações e dicas sobre o veículo.
Além disso, com a colaboração de um time de especialistas em tecnologia e UX para grandes marcas da indústria automotiva, elaboramos 5 boas práticas para a construção dessas interfaces. Essas práticas visam orientar a nova tendência de infotainment (informação e entretenimento) que está moldando o futuro das interfaces automotivas.
1. UX e empatia para entender as pessoas
Descrever como o público vai interagir com as funções do dispositivo é um dos primeiros passos para pensar em uma experiência de valor, afinal, aplicações são construídas para simplificar tarefas.
Uma das ferramentas que pode te ajudar a destravar e gerar empatia com seus usuários é criação de pequenas histórias, narrando os contextos em que a aplicação pode influenciar na jornada do usuário. A ideia é fazer uma estrutura parecida com essa aqui:
Contexto: qual história vamos contar?
Exemplo: uma família que busca mais conforto durante uma viagem de carro.
Personas: quem são as pessoas envolvidas?
Exemplo: um casal com um bebê de dois anos.
Conflito: qual imprevisto surgiu?
Exemplo: o bebê, sentado na cadeirinha no banco de trás, começou a chorar sem parar e os pais ficaram aflitos.
Resolução: como melhorar a experiência da viagem com UX?
Exemplo: ao ativar o modo relax, na central multimídia, o ar-condicionado ficou mais aquecido, uma música de ninar começou a tocar e as luzes internas ficaram suaves. Assim, o bebê se acalmou e a família conseguiu ter um momento de tranquilidade e conforto, aproveitando melhor a viagem.
Apesar da tarefa principal ser dirigir, o desafio está na simplicidade. Por isso, é importante praticar a empatia para entender o que seria melhor para o usuário e os desafios que podem enfrentar no dia a dia. Lembrando que tudo deve ser o mais impecável e simples possível, para que não seja preciso pensar para interagir.
2. Interações rápidas e diretas nas interfaces
Quando se trata de interações em carros, é essencial lembrar que a principal função do motorista é dirigir. Considerando que ele precisa interagir rapidamente com a tela, os botões, por exemplo, devem ser maiores do que os de smartphones ou tablets.
Além disso, as transições entre as telas precisam ser rápidas, mas discretas. Apostar em interfaces escuras é uma boa prática, pois reduz distrações, reflexos e facilita a leitura.
Outro desafio em dispositivos automotivos é limitar as opções disponíveis para evitar distrações durante a direção. Esse cuidado inclui o uso de textos curtos, diretos e ícones claros, que não permitem dupla interpretação, um desafio significativo considerando as várias funcionalidades específicas dentro de um carro.
3. Principais ações a um toque: navegação intuitiva na interface automotiva
A arquitetura de informação desempenha um papel crucial no design de interfaces automotivas, especialmente quando se trata de criar experiências que equilibram a complexidade e a simplicidade. Por exemplo, o VW Play é uma central multimídia recentemente lançada que destaca a importância de priorizar funções básicas, com um forte foco na simplicidade e intuitividade.
Além disso, com apenas um toque, o usuário pode facilmente acessar a área de ajustes e rapidamente localizar as configurações necessárias para o painel. Ao contrário de outras interfaces, onde essas opções costumam estar escondidas, neste novo dispositivo, elas se tornam mais visíveis e acessíveis. Dessa forma, o VW Play se destaca como um exemplo notável de UX eficiente em interfaces automotivas.
Isso destaca o compromisso da marca em centrar a experiência no usuário, conectando ainda mais as pessoas ao veículo e proporcionando acesso rápido às funções desejadas. Essa abordagem permite que os motoristas personalizem as configurações conforme suas preferências, reforçando a tendência de customização no setor automotivo. A personalização se tornou um diferencial importante, permitindo que os usuários ajustem suas interfaces automotivas de acordo com suas necessidades e expectativas.
4. Protótipos fiéis para testes com usuário
Boas ideias só se tornam verdadeiramente eficazes quando são validadas com usuários reais. Esse cuidado é um padrão essencial em todo trabalho de UX e deve ser mantido, especialmente na construção de interfaces automotivas, onde a tecnologia precisa proporcionar não apenas informação e entretenimento, mas, acima de tudo, segurança.
Além de contribuir para a construção dessas interfaces, também auxiliamos grandes marcas a testá-las. Diferente de uma interface mobile ou web, o infotainment automotivo exige protótipos mais refinados. Isso é crucial não apenas para validar o uso da aplicação pelos usuários finais, mas também para alinhar com as equipes de desenvolvimento.
Todos os testes são importantes, sejam realizados com usuários finais ou com os próprios profissionais envolvidos no projeto. Cada interação melhora a interface, trazendo aprendizados que o desenvolvimento isolado no computador não pode proporcionar.
Se você tem curiosidade sobre nossas práticas, uma das ferramentas de UX que utilizamos na ília digital é o Principle for Mac. Esse software permite criar protótipos de alta fidelidade sem a necessidade de desenvolver código. Na construção de interfaces automotivas, optamos por usar tablets iOS, cujas dimensões são muito próximas às dos dispositivos nos carros. Dessa forma, conseguimos simular situações reais, oferecendo uma experiência autêntica e representativa, como se o usuário estivesse realmente dentro de um veículo.
5. Comunicação e processos mais claros em UX
Com nossa experiência em atender marcas globais, compreendemos a importância de uma abordagem bem organizada, estruturada e, especialmente, documentada para a Experiência do Usuário (UX). Uma boa organização e comunicação são cruciais, principalmente na etapa de transição para os desenvolvedores, após o trabalho do designer.
Durante os testes de usabilidade, por exemplo, é comum planejarmos ajustes em cores, fontes, textos e até na jornada do usuário para resolver dificuldades encontradas. O fato de nossa equipe seguir processos rigorosos e bem definidos já nos permitiu recriar 300 telas em um único dia, sem comprometer o progresso do projeto. O mais importante: mantemos a consistência da interface e garantimos a autonomia dos designers, o que é essencial para uma ótima UX.
Com nossa experiência em atender marcas globais, compreendemos a importância de uma abordagem bem organizada, estruturada e, especialmente, documentada para a Experiência do Usuário (UX). Uma boa organização e comunicação são cruciais, principalmente na etapa de transição para os desenvolvedores, após o trabalho do designer.
Durante os testes de usabilidade, por exemplo, é comum planejarmos ajustes em cores, fontes, textos e até na jornada do usuário para resolver dificuldades encontradas. O fato de nossa equipe seguir processos rigorosos e bem definidos já nos permitiu recriar 300 telas em um único dia, sem comprometer o progresso do projeto. O mais importante: mantemos a consistência da interface e garantimos a autonomia dos designers, o que é essencial para uma ótima UX.
A experiência é para todos
A parte mais interessante da interação automotiva é que a tecnologia será disponibilizada para vários tipos de veículos daqui para frente, atendendo a públicos diferentes. De fato, grandes marcas, como Fiat, Ford e Volkswagen, entre outras, já estão apostando nessa inovação em modelos mais populares.
Além disso, essa tendência demonstra que as pessoas estão cada vez mais em busca de experiências conectadas e diferenciadas, o que está transformando a forma como elas se relacionam com seus carros. Como resultado, a tecnologia está proporcionando uma experiência muito mais fluida e confortável para os usuários.
A tendência de interfaces automotivas é o primeiro passo de uma grande revolução que está por vir. Tem alguma dúvida sobre isso? Converse com nossos especialistas para saber mais sobre essa transformação e como ela pode beneficiar sua empresa!