Nesta edição especial do ília Experience, apresentamos nossa parceria com a Genesys e os resultados dessa colaboração para o futuro da experiência digital. Ao unir a expertise da ília em soluções digitais, dados e IA ao know-how da Genesys em plataformas CCaaS personalizadas, temos desenvolvido soluções que estão elevando o nível do atendimento, mais inteligente, eficiente e orientado por dados.
Junto a especialistas e líderes de empresas como Banco Hyundai, Ágora Investimentos, Solfácil, Bosch, Fortrea, Brasilprev, Echoenergia, Inter, Natura, Leroy Merlin, Banco Safra e Trane Technologies, discutimos como a IA, a integração ágil e a orquestração omnichannel estão redefinindo a forma como as organizações se conectam com seus clientes.
O encontro reuniu diferentes visões estratégicas sobre a evolução do relacionamento com o cliente e o papel da tecnologia na criação de jornadas mais personalizadas, inteligentes e orientadas a resultados.
Também compartilhamos reflexões sobre transformação digital com foco em dados, segurança, produtividade e IA aplicada, reforçando nosso compromisso com soluções escaláveis, de alto impacto e centradas na experiência do usuário.