O Dreamforce 2025 marcou a nova fase da IA corporativa ao apresentar o conceito de Empresa Agêntica (Agentic Enterprise), colocando o Agentforce no centro de uma estratégia que leva inteligência agêntica para operações em escala. Para aproximar seus clientes dessas inovações, a ília levou os principais aprendizados do evento global ao Dreamforce to Elopar, realizado no dia 08, em São Paulo.
O encontro reuniu executivos de Cielo, Alelo, Livelo, Veloe e Elo para discutir como a IA acelera processos e eleva a eficiência operacional no conglomerado.
No palco do Cinépolis, Samuel Corado, Managing Director na ília, e Hudson Gutemberg, Product Owner na Brasilprev, apresentaram um dos primeiros cases de Agentforce na América Latina, aplicado ao setor de previdência privada.
No projeto conduzido com a ília, a Brasilprev reestruturou sua gestão de conhecimento e elevou a maturidade da operação ao adotar uma IA orientada a resultados. A equipe apresentou as cinco fases que consolidaram o Agentforce como peça central da arquitetura de conhecimento da empresa, com acesso a mais de 396 artigos e capacidade de interpretar contexto, intenção e regras de negócio nos fluxos de atendimento.
Os indicadores reforçam a maturidade alcançada e mostram como a IA aplicada gera ganhos mensuráveis se sustentada por dados estruturados, arquitetura escalável e governança robusta, pilares apresentados ao longo da sessão pelos apresentadores.
O Dreamforce to Elopar também contou com a presença de Carlos Franchi Jr. (Salesforce), Bruno Marcos Moreira (Cielo), Wagner Silva (Cielo), Alessandra Amazonas (Alelo), Andressa Silva (Alelo) e Mario Fasanella (Elo), que compartilharam suas impressões sobre o Dreamforce e mostraram como as tendências já começam a influenciar decisões estratégicas, modelos de dados e iniciativas de experiência do cliente.
O case completo está disponível para consulta. Confira!
