A adoção de agentes autônomos no setor financeiro traz desafios que vão além da tecnologia. Governança, segurança da informação, integração de sistemas e conformidade regulatória são fatores essenciais para levar essas soluções à operação e gerar valor para o negócio.
Foi a partir dessas questões que a ília promoveu o ília Experience | Edição Especial Financial Services, encontro que reuniu executivos de instituições como Bradesco Seguros, BTG Pactual, Nubank, Banco do Brasil, Efí Bank, Junto Seguros, Patria Investments, Marsh, Livelo Brasil, Brasilprev e Salesforce.
A programação abordou os caminhos para evoluir o ecossistema Salesforce, com discussões conduzidas por Bernardo Aguiar Pettersen Moura, Esdras Faconi, Hudson Gutemberg e Ana Lucia T. Ferraz Armelin. Entre os temas estiveram Data Cloud, conectividade por meio do Model Context Protocol (MCP) e arquiteturas Headless, além dos desafios de estruturar agentes autônomos em operações financeiras.
A agenda também trouxe experiências práticas da Livelo e da Brasilprev, que demonstraram como iniciativas de Centros de Excelência (CoE) e a implementação do Agentforce em produção podem transformar processos, ampliar a produtividade e tornar o atendimento mais ágil.
O encontro reforçou que a evolução da IA depende tanto da capacidade de inovação quanto da preparação das estruturas que sustentam sua operação. É nessa conexão entre tecnologia, governança e objetivos de negócio que a ília atua ao lado de grandes instituições financeiras.
