CASE DE SUCESSO

Pravaler: Conversão inteligente de
high ticket com Agentforce e
WhatsApp

Apoiamos a Pravaler na criação de um modelo inteligente de abordagem ativa comercial com Agentforce, Data Cloud e Marketing Cloud. A solução automatizou a retomada de simulações abandonadas via WhatsApp, aumentando as vendas de cursos de alto valor.

Salesforce

Agentforce

Data Cloud

Resultados

dias para evolução do modelo manual para conversão ativa inteligente

+Conversões de vendas de cursos de alto valor (high ticket)

Redução no esforço manual de prospecção e
ganho de eficiência operacional

Priorização assertiva de leads para a equipe comercial

Overview

A Pravaler é líder em financiamento estudantil privado no Brasil, detendo mais de 80% de market-share no segmento. Com operação digital orientada à escala, a empresa sustentava um alto volume de interações. Contudo, precisava otimizar a conversão de cursos de alto valor financeiro, onde a jornada de decisão dos estudantes exigia respostas rápidas e uma abordagem personalizada.

Os desafios

Alto volume de simulações abandonadas por estudantes, gerando perda de oportunidades de alta receita.

Processo de retentativa e abordagem comercial realizado de forma manual, ocasionando gargalos e lentidão.

Falta de fluxo inteligente para priorizar contatos com maior probabilidade de fechamento.

Dificuldade operacional em prestar atendimento personalizado em grande escala para cursos de ticket elevado.

Jornada
e soluções

A ília estruturou um modelo de conversão ativa via IA e automação, integrando dados e atendimento em tempo real. O Data Cloud identifica abandonos de simulação instantaneamente e o Marketing Cloud dispara a abordagem inicial, enquanto o Agentforce conduz a conversa no WhatsApp, qualificando o estudante e contornando objeções. Leads prontos para fechar são direcionados ao Sales Cloud para o time comercial.

O que entregamos?

Captura de intenção em tempo real com Salesforce Data Cloud.

Disparo automatizado e contextualizado de jornadas via Marketing Cloud.

Atendimento e qualificação inteligente de objeções com Agentforce no WhatsApp.

Roteamento e priorização de leads qualificados no Salesforce Sales Cloud.

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