A transformação digital trouxe um desafio comum para as grandes empresas: o crescimento do número de sistemas utilizados no dia a dia e a dificuldade de integrar informações entre diferentes plataformas. Além automatizar processos, as organizações buscam formas de simplificar a operação, reduzir a complexidade e tornar o acesso aos dados mais eficiente.
Para discutir esse cenário, a ília e a Salesforce realizaram, em São Paulo, o evento exclusivo Beyond Agentforce. O encontro foi conduzido por Bernardo Moura, Principal da ília, e Ana Carolina Pizzo, Account Executive da Salesforce, reunindo executivos de empresas como Banco do Brasil, PagBank, PicPay, Brasilseg, Caixa Vida e Previdência, Caixa Residencial, Pátria Investimentos, MIO Vinci Partners, Veloe e Grupo Destaque.
Durante o painel, os participantes discutiram como as empresas estão se preparando para uma nova forma de utilizar aplicações corporativas, na qual diferentes sistemas passam a trabalhar de forma integrada, reduzindo a necessidade de alternar entre diversas ferramentas para realizar uma mesma atividade.
Um dos principais temas foi a arquitetura Headless, modelo que separa a lógica de negócio das interfaces utilizadas pelos usuários. Na prática, isso permite que os sistemas operem de forma integrada aos canais que colaboradores e clientes já utilizam, como Slack, WhatsApp e aplicações próprias, sem depender de uma única interface.
Os participantes acompanharam uma demonstração prática, em tempo real, do Agentforce em uma arquitetura Headless, evidenciando como é possível conectar diferentes sistemas e acessar informações de forma integrada, com governança, segurança e rastreabilidade.
Ao reunir clientes e especialistas para compartilhar experiências e discutir tendências do mercado, a ília e a Salesforce reforçaram a importância de construir soluções que reduzam a complexidade tecnológica e tornem as operações mais ágeis.