Por Samuel Corado, Managing Director na ília
Uma das nossas ofertas aqui dentro da ília é a nossa atuação com a implantação de Salesforce. Com quase cinco anos de parceria, reforçamos nosso posicionamento estratégico com nossa participação no Salesforce World Tour, em São Paulo, como patrocinadores Gold.
Ao participarmos do evento, constatamos que a nossa estratégia de nos especializarmos na indústria está muito alinhada não só com a Salesforce, mas também com o que o mercado procura, empresas que se diferenciam não apenas pelo conhecimento técnico, mas pelo conhecimento no negócio dos nossos clientes.
Durante o evento, tivemos a oportunidade de interação com pessoas de diferentes indústrias que buscavam entender melhor como potencializar seu negócio com a adoção da Salesforce. Debates de como potencializar o uso das nuvens da Salesforce para construção da visão 360 do cliente agregando dados de diferentes origens integrado aos canais de relacionamento digitais de auto serviço ou por intermediação.
Além desse networking, foi no palco principal que convidados compartilharam desafios de negócio vencidos com sucesso por meio da adoção da plataforma, demonstrando o real potencial de soluções como o Data Cloud e o Marketing Cloud, que apoiam na visão 360 do cliente e no relacionamento; com Einstein GPT, que promete transformar a experiência de cada cliente com recursos de IA generativa, e as nuvens voltadas para indústria, reforçando cada vez mais sua verticalização por negócio.
Recebemos em nosso estande mais de 300 visitas e contamos com cerca de 20 profissionais ília que fizeram questão de compartilhar nosso jeito de entregar valor por meio da Salesforce.
A parceria entre a ília e o Salesforce nos permite construir e evoluir produtos digitais com as soluções Salesforce para impactar o negócio do nosso cliente. Aqui, atuamos com:
- Marketing Cloud
- Customer Data Platforms
- Salesforce Industry (Healthy, Financial e Insurance)
- Loyalty
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Einstein Bot
- Digital Engagement
- Community
Para a ília, as soluções da Salesforce podem contribuir muito para um aculturamento das empresas para uma estratégia Customer Centric. A implantação de uma plataforma vai muito além da tecnologia, pois envolve uma mudança organizacional de como as empresas querem se relacionar com o cliente, desde o formato de comunicação como quais serviços vão de fato resolver a vida do consumidor.
Para saber mais sobre nossos projetos de implantação de Salesforce, conheça nossos cases.
