Marketing 5.0 e Martechs: A nova realidade do novo mundo

Escrito por: Wesley Santos

O Marketing 5.0 chega como uma virada de chave para o Marketing usual, nele usamos artifícios de inteligência Artificial e Dados para alcançar e reter mais clientes.

Enquanto isso, a tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante nas nossas vidas e também em como fazemos negócios.

Então, com o advento da digitalização de novos serviços e produtos, a onda de inovações tecnológicas (ou o contrário?) e acabou evoluindo, trazendo consigo os conceitos de Marketing 5.0 e  as Martechs.

A ideia aqui, é estabelecer uma conexão real, equivalente ao atendimento físico, porém, dando mais liberdade ao usuário para conduzir sua escolha remotamente.

“Mas afinal, o que o Marketing 5.0 pode nos ajudar nessa necessidade de digitalização?”

Marketing 5.0 — personalização e liberdade de escolha

O Marketing 5.0 nasce da evolução da disciplina de Marketing, que não mais é realizado à moda antiga — grandes campanhas sem personalização de público ou comunicação, trazendo agora a combinação da tecnologia com o fator humano para melhorar a atração, a conquista e a retenção dos consumidores. Saber analisar os cenários atuais e futuros para atender as necessidades de seus clientes é fator decisivo nessa jornada.

No cenário atual, é comum vermos players de todas as formas e tamanhos investindo em tecnologia em todos os setores da empresa, aumentando a possibilidade de escolha de um produto ou serviço ideal. Os clientes não são menos exigentes por isso.

O Marketing 5.0 é também humanizado, e, principalmente, centrado em dados. Consiste em proporcionar uma experiência significativa e assertiva. 

A ideia central é, usar os dados disponíveis para dar para o cliente o que ele quer no melhor momento possível, utilizando a personalização para criar essa conexão e experiência significativa. Podendo, inclusive, direcioná-lo a uma loja física caso faça sentido.

Um exemplo disso é a “explosão” dos Marketplaces como Amazon, Mercado Livre e também de mercados multilaterais como Rappi, iFood e Uber Eats durante o período de isolamento social.

Casos de sucesso, estes durante o período de isolamento social, precisaram voltar esforços para melhorar suas estratégias de marketing digital, agora mais importante do que nunca.

São métodos e concepções construídos para a otimização de todas essas atividades, que resultam em muitos benefícios, como a redução de custos, desperdícios e a melhoria contínua na retenção e fidelização de clientes.

De fato, é preciso investir em dados, que, sem dúvidas, se tornaram imprescindíveis para identificar e catalogar o comportamento e as necessidades dos seus usuários. Somente assim saberemos como identificar e atingir exatamente o foco da dor do cliente. Um dos maiores objetivos do marketing 5.0.

“Não adianta só olhar para a tecnologia sem olhar para as pessoas. A transformação digital não acontecerá sem as pessoas” Edson Giesel.

Martech — Um novo jeito de fazer Marketing

Qualquer software ou ferramenta cujo objetivo seja otimizar uma estratégia ou uma  campanha de marketing pode ser considerado uma Martech. O nome surgiu com a junção de “Marketing” e “Tecnologia”.

O objetivo desses softwares ou soluções é tornar o trabalho dos profissionais de marketing mais assertivo, rápido e barato por meio da tecnologia. 

Inclusive, no dia a dia dos profissionais da área, as automações de marketing ajudam empresas a atingir potenciais clientes e melhorar a relação com os atuais de maneira personalizada. É aqui que as Martechs entram.

Tudo o que se refere a planejamento, execução, monitoramento, coleta e análise de dados e melhoria interna pode ser feito em uma Martech. 

São métodos e concepções construídos para a otimização de todas essas atividades, que resulta em muitos benefícios, como a redução de custos, desperdícios e a melhoria contínua na retenção e fidelização de clientes.

O surgimento do Marketing 5.0 trouxe mais visibilidade as Martechs, que se tornaram fundamentais para as equipes de marketing atualmente. A tecnologia chegou também para facilitar a leitura de dados, o desempenho de uma campanha de mídia paga ou o tráfego de uma landing page.

Porque confiar na ília para implantar o Marketing Cloud?

Aqui na Ília, oferecemos aos nossos clientes o melhor que o Marketing 5.0 pode oferecer. Com as Martechs e principalmente, o Salesforce Marketing Cloud, entregamos um MVP (Mínimo Valor Víavel) em um curto espaço de tempo.

Exemplo de uma jornada no Marketing Cloud

O Marketing Cloud é o nosso carro-chefe quando falamos de uma Martech capaz de entregar de maneira eficiente e em larga escala todas as ações mensuráveis. Trata-se de automações de marketing, réguas e jornadas personalizadas, que unificam diversos tipos de comunicação como e-mail, SMS, Push e WhatsApp.

Com isso, conseguimos absorver e sintetizar todas as informações e necessidades dos nossos clientes. Por uma análise precisa de dados que conseguem entregar produtos e serviços totalmente personalizados de acordo com suas interações e necessidades em diversos canais. 

Sem deixar de mencionar o poder de conexão do marketing cloud com as outras nuvens do Salesforce. Essa integração permite uma visão 360° das informações do cliente, deixando sua jornada mais completa.

A Salesforce é a maior plataforma de CRM do mundo, concretizando o Marketing 5.0 e entregando um produto altamente poderoso, eficaz e aderente ao mercado.

Acesse agora nosso site e descubra como podemos te ajudar a alcançar e reter ainda mais clientes.

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Aceleramos times e impactamos negócios disseminando a cultura ágil através dos nossos
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Auxiliamos com a implementação ou estruturação do Salesforce, possibilitando uma visão 360º de seus clientes de forma conectada aos canais digitais.

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