Texto: Wesley Santos, Salesforce Analist na ília
O Marketing 5.0 chega como uma virada de chave para o Marketing usual. Nele, usamos Inteligência Artificial e Dados para alcançar e reter mais clientes.
Enquanto isso, a tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante nas nossas vidas e também em como fazemos negócios.
Então, com o advento da digitalização de novos serviços e produtos, a onda de inovações tecnológicas (ou o contrário?) acabou evoluindo, trazendo consigo os conceitos de Marketing 5.0 e as Martechs.
A ideia é estabelecer uma conexão real, equivalente ao atendimento físico, porém, dando mais liberdade ao usuário remotamente.
“Mas afinal, o que o Marketing 5.0 pode nos ajudar nessa necessidade de digitalização?”
Marketing 5.0 – personalização e liberdade de escolha
O Marketing 5.0 nasce da evolução do Marketing, que não mais é realizado à moda antiga – grandes campanhas sem personalização de público ou comunicação, trazendo agora a combinação da tecnologia com o fator humano para melhorar a atração, a conquista e a retenção dos consumidores. Saber analisar os cenários atuais e futuros para atender as necessidades de seus clientes é fator decisivo nessa jornada.
No cenário atual, é comum vermos players de todas as formas e tamanhos investindo em tecnologia em todos os setores da empresa, aumentando a possibilidade de escolha de um produto ou serviço ideal. Os clientes não são menos exigentes por isso.
O Marketing 5.0 é também humanizado, e, principalmente, centrado em dados. Consiste em proporcionar uma experiência significativa e assertiva.
A ideia central é usar os dados disponíveis para dar ao cliente o que ele quer no melhor momento possível, utilizando a personalização para criar essa conexão e experiência significativa. Podendo, inclusive, direcioná-lo a uma loja física caso faça sentido.
Um exemplo disso foi a “explosão” dos Marketplaces como Amazon, Mercado Livre e também de mercados multilaterais como Rappi, iFood e Uber Eats durante o período de isolamento social e que precisaram voltar esforços nas estratégias de marketing digital.
De fato, é preciso investir em dados, que, sem dúvidas, se tornaram imprescindíveis para identificar e catalogar o comportamento e as necessidades dos seus usuários. Somente assim saberemos como identificar e atingir exatamente o foco da dor do cliente. Um dos maiores objetivos do marketing 5.0.
“Não adianta só olhar para a tecnologia sem olhar para as pessoas. A transformação digital não acontecerá sem as pessoas”, afirma Edson Giesel.
Martech – Um novo jeito de fazer Marketing
Qualquer software ou ferramenta cujo objetivo seja otimizar uma estratégia ou uma campanha de marketing pode ser considerado uma Martech. O nome surgiu com a junção de “Marketing” e “Tecnologia”.
O objetivo desses softwares ou soluções é tornar o trabalho dos profissionais de marketing mais assertivo, rápido e barato por meio da tecnologia.
Inclusive, no dia a dia dos profissionais da área, as automações de marketing ajudam empresas a atingir potenciais clientes e melhorar a relação com os atuais de maneira personalizada. É aqui que as Martechs entram.
Tudo o que se refere a planejamento, execução, monitoramento, coleta e análise de dados e melhoria interna pode ser feito em uma Martech.
São métodos e concepções construídos para a otimização de todas essas atividades, que resulta em muitos benefícios, como a redução de custos, desperdícios e a melhoria contínua na retenção e fidelização de clientes.
A tecnologia chegou também para facilitar a leitura de dados, o desempenho de uma campanha de mídia paga ou o tráfego de uma landing page.
Por que confiar na ília para implantar o Marketing Cloud?
Aqui na ília, oferecemos aos nossos clientes o melhor que o Marketing 5.0 pode oferecer. Com as Martechs e, principalmente, com o Salesforce Marketing Cloud, entregamos um MVP (Mínimo Valor Víavel) em um curto espaço de tempo.
O Marketing Cloud é o nosso carro-chefe quando falamos de uma Martech capaz de entregar de maneira eficiente e em larga escala todas as ações mensuráveis. Trata-se de automações de marketing, réguas e jornadas personalizadas, que unificam diversos tipos de comunicação como e-mail, SMS, Push e WhatsApp.
Com isso, conseguimos absorver e sintetizar todas as informações e necessidades dos nossos clientes. Por uma análise precisa de dados que conseguem entregar produtos e serviços totalmente personalizados de acordo com suas interações e necessidades em diversos canais.
Sem deixar de mencionar o poder de conexão do marketing cloud com as outras nuvens do Salesforce. Essa integração permite uma visão 360° das informações do cliente, deixando sua jornada mais completa.
A Salesforce é a maior plataforma de CRM do mundo, concretizando o Marketing 5.0 e entregando um produto altamente poderoso, eficaz e aderente ao mercado.
Acesse agora nosso site e descubra como podemos te ajudar a alcançar e reter ainda mais clientes.
