Dreamforce 2022 marcou o lançamento oficial do Genie, uma poderosa ferramenta que redefine como as empresas podem mapear e obter uma visão 360° da jornada do cliente, utilizando dados em tempo real.
Além disso, essa inovação promete transformar a forma como os negócios compreendem e interagem com seus clientes, oferecendo insights mais precisos e personalizados.
Durante o evento, Genie foi apresentado como um passo essencial para as empresas que buscam melhorar a experiência do cliente, facilitando, assim, decisões rápidas e mais estratégicas.
Dreamforce 2022 apresentou o Genie, a mais nova aposta do Salesforce para garantir que seus clientes se sintam compreendidos e acolhidos por uma experiência turbo de personalização.
Com o Genie, você pode integrar grandes volumes de dados de diversas fontes, graças aos conectores integrados à plataforma.
Afinal, qual o sentido de trazer dados em grande escala se não forem devidamente filtrados? É por isso que a plataforma também armazena e harmoniza todos esses dados em um potente gráfico de jornada do cliente em tempo real.
Paulo Henrique ressalta: “É com grande entusiasmo que, em colaboração com a Salesforce, trabalhamos para oferecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Além disso, já estamos prontos para implementar essa atualização tanto no Brasil quanto na Europa.”
Nem o Mark Zuckenberg resistiu ao Salesforce no Dreamforce 2022
No segundo dia de Dreamforce 2022, a parceria entre o WhatsApp Business e a Salesforce, com uma API Cloud totalmente disponível para os clientes da plataforma, nos surpreendeu positivamente.
De modo prático, agora é possível ter uma visão única e compartilhada de todas as mensagens disparadas, por meio de uma única tela.
Com isso, garantirá ainda mais sucesso na experiência do cliente de grandes empresas.
Claramente, um bom dia para novos negócios
Um grande salto para a comunicação entre clientes e empresas, o qual estamos ansiosos para implantar também em nosso escopo de projetos.
Além disso, em meio a essas novidades para o mercado de tecnologia, a Salesforce anunciou ainda a integração com a Amazon SageMaker.
Essa ação visa disponibilizar o serviço de aprendizado de máquina combinado com o Einstein (a IA oficial da Salesforce) para criar diferentes modalidades de IA.
Assim, os clientes terão ainda mais controle sobre os dados e poderão oferecer uma jornada cada vez mais exclusiva e personalizada aos seus usuários.
Leia também: Salesforce Einstein: transformando projetos com IA
Por último, e não menos importante, o Slack também foi um grande destaque no Dreamforce 2022.
Com o objetivo de aumentar a produtividade das equipes, a CPO (Chief Product Officer) do Slack, Tamar Yehoshua, fez um anúncio acertado ao apresentar as novas atualizações da companhia.
Resultado, são dados acionáveis diretamente do Salesforce Customer 360°, compartilhamento de tela entre várias pessoas e o famigerado Slack Canvas. Agora ficará ainda mais fácil o processo de produção e compartilhamento de informações.
Essas atualizações impactam diretamente nosso trabalho na concepção de soluções em nuvem, já que exigem especialistas para otimizar e implementar essas tecnologias de forma eficaz.
Acreditamos que o Dreamforce 2022 atuou como uma verdadeira válvula impulsionadora, garantindo que nossos serviços permaneçam alinhados e atualizados com as novas demandas do mercado.
Um fato constante em nossa jornada é que a experiência do seu cliente possui várias vertentes. A ília, com sua expertise em dados, IA, design e Salesforce, otimiza o seu negócio em sua totalidade.
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